Repreneuse – Digital, expérience client & développement

  Je recherche une entreprise B2B de services en Île-de-France (Paris, petite et grande couronne), établie et en bonne santé financière, de 5 à 20 salariés, avec un CA compris entre 800 k€ et 2 M€. Je suis ouverte sur le secteur, avec une préférence pour les modèles à faible CAPEX : nettoyage et propreté pour les professionnels, maintenance, services aux entreprises. Je suis également ouverte à la reprise ou au développement d'une franchise. L'entreprise devra disposer d'un portefeuille clients récurrent et fidélisé et d'une équipe compétente sur laquelle m'appuyer. Mon objectif est d'assurer la continuité de l'activité et des emplois, de préserver la relation client, puis d'accompagner la croissance en digitalisant les processus métiers (planification, facturation, suivi client) et en modernisant l'offre de services. Je souhaite une transition accompagnée avec le cédant.  

Depuis 10 ans, j’accompagne des entreprises dans leur transformation digitale et le développement de produits et services, avec une expertise forte en expérience client et expérience digitale. J’ai piloté des plateformes B2B et B2C, des parcours e-commerce et omnicanaux ainsi que des services digitaux pour TF1+, Dior, Carrefour, L’Oréal et un éditeur SaaS. Chez PwC, j’ai construit une offre Product Management de zéro, recruté et accompagné 5 consultants et géré un portefeuille de 750 k€ de CA annuel. Mon approche combine compréhension du modèle économique, écoute des clients, optimisation des parcours et processus, innovation et pilotage par la donnée, avec un objectif de création de valeur et de croissance. Je souhaite aujourd’hui mettre cette expérience au service de la reprise et du développement d’une entreprise.

Domaines de compétences clés : Transformation digitale, expérience client & digitale, stratégie produit, e-commerce & omnicanal, développement d’offres, management, optimisation opérationnelle,